Spis treści
- Nasza platforma gier i software
- Metody płatności i rozliczenia
- System premii i rabatów
- Bezpieczeństwo i licencjonowanie
- Pomoc dla graczy
Oferowana witryna rozgrywek i software
W ramach https://20-betcasino.pl/pl/ udostępniamy przeszło trzy tysiące tytułów hazardowych od najlepszych deweloperów oprogramowania. Dostępna baza obejmuje sloty video, gry przy stołach, kasyno na żywo oraz obstawianie sportowe – całość dostępne z wspólnego konta gracza.
Współpracujemy z prestiżowymi dostawcami, jak jak NetEnt, Micro Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play Play i Yggdrasil Gaming. Wszelkie rozgrywka przechodzi rygorystyczne testy przez obiektywne ośrodki, w tym iTech Labs Labs, które sprawdzają rzetelność mechanizmów liczb przypadkowych (RNG). Dostępna platforma została zaprojektowana tak, aby zagwarantować niezakłócone funkcjonowanie jednocześnie na desktopach biurkowych, jak i gadżetach przenośnych bez potrzeby downloadowania dodatkowego aplikacji.
| Sloty wideo | przeszło 2500 | Net Entertainment, Pragmatic Play, Play’n GO GO | 96.2% |
| Rozgrywki przy stołach | 150+ | Micro Gaming, Evolution Live Gaming | 98.5% |
| Kasyno na żywca | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi Games | 97,8% |
| Rozgrywki błyskawiczne | 80+ | Spribe, Turbo Games Games | 96,0% |
Przenośna dostępność
Dostępna witryna smartphone funkcjonuje w technologii HTML5, co zapewnia pełną zgodność z platformami Apple iOS i Google Android. Użytkownicy są w stanie uzyskać wejście do wszelkich możliwości bezpośrednio przez okno przeglądarki przenośną, zachowując takie same doświadczenia z gry jak na PC biurkowym.
Sposoby płatności i transakcje
Udostępniamy szeroki wachlarz sposobów płatności dedykowanych do wymagań rodzimych klientów. Minimalna wartość wpłaty to 40 PLN, natomiast gdy wyplaty są przetwarzane w okresie od paru minut do siedemdziesięciu dwóch godz, w zależności od preferowanej metody.
- Karty bankowe: Visa Card, MasterCard z natychmiastowym realizacją
- Konta elektroniczne: Skrill.com, NetellerWallet, Eco Payz – transfery w ciągu 24 godz
- Waluty cyfrowe: BTC, ETH, Lite Coin, TetherUSD – maksymalnie anonimowe i szybkie operacje
- Transfery banku: tradycyjna metoda z okresem realizacji od 3 do 5 dni roboczych
- Opłacone z góry vouchery: Paysafe Card dla klientów doceniających anonimowość
Limity transakcyjne
Comiesięczny pułap wypłat dla zwykłych rachunków równa się 150 000 złotych. Gracze VIP mogą uzgadniać zwiększone ograniczenia osobiście z menadżerem profilu. Wszelkie transfery są szyfrowane protokolem Secure Socket Layer 256-bit, co jest poziom bankowy poziom zabezpieczeń.
| Visa/Mastercard | czterdzieści PLN | Natychmiast | 3-5 dób | zero procent |
| Skrill/Neteller | czterdzieści PLN | Błyskawicznie | od 0 do 24 h | 0% |
| Waluty cyfrowe | 50 PLN | od 15 do 30 minutek | piętnaście-sześćdziesiąt min | 0 % |
| Transfer bankowa | sto PLN | 1-3 dób | od 3 do 5 doby | 0 % |
Program premii i promocji
Oferowany system lojalności został zaprojektowany z koncepcją o długofalowej kooperacji z klientami. Zapewniamy wielopoziomowy system nagród, który automatycznie uruchamia się razem z aktywnością użytkownika na witrynie.
Premia powitalny zawiera 100% kwoty pierwszego depozytu do najwyższej sumy 500 EUR EUR oraz sto dwadzieścia bezpłatnych spin na wybrane maszyny. Wymagania odnośnie wagera równają się 35x dla nagrody i czterdzieści razy dla wygranych z bezpłatnych obrotów – poziomy te są standardem w sektorze i zostały sprawdzone przez niezależne strony hazardowe.
Program Very Important Player
Klienci uzyskujący wskazane poziomy aktywności samoczynnie wspinają się w hierarchii VIP-owskiej, która stanowi się z sześciu stopni: Brązowy, Srebrnego, Złoty, Platynowego, Diamentowego i Najwyższy. Każdy poziom odblokowuje ekskluzywne przywileje, jak jak błyskawiczne transfery, osobisty menadżer konta, cashback oraz zaproszenia na eventy premium.
- Cash-back tygodniowy od 5% do 20% w zależności od poziomu VIP
- Nagrody birthday dedykowane do rangi klienta
- Obniżone wymagania obrotu dla graczy Platyny i wyżej
- Wyłączne turnieje z funduszami premii większymi niż 50 000 EUR
- Osobisty manager rachunku możliwy do kontaktu przez całą dobę dla poziomów Diamentu i Ultimate
Ochrona i regulacje
Działamy na podstawie pozwolenia gamingowej wystawionej przez Curacao Gier Authority (number pozwolenia: 8048/JAZ), która jest jedna z najdawniejszych podmiotów nadzorczych w branży gamingu internetowego. Certyfikat została wydana w dwa tysiące dwudziestym r i jest regularnie odnawiana po kontrolach wykonywanych przez autonomicznych kontrolerów.
Wszystkie daty prywatne użytkowników są składowane na hostach znajdujących się w Unii Europejskiej, w zgodzie z standardami RODO. Stosujemy zaawansowane narzędzia detekcji nadużyć oraz kooperujemy z organizacjami zajmującymi się się świadomą zabawą, takimi jak Gam Care i GamblingTherapy Therapy.
Sprawdzenie identity
Procedura KYC (Poznaj Your Klienta) jest obligatoryjny wcześniej niż pierwszą przelewem. Użytkownicy są zobligowani przedstawić akt identyfikacji, potwierdzenie lokalizacji oraz w niektórych okolicznościach przeszłość operacji. Procedura ta chroni przed praniem pieniędzy i zapewnia, że wyłącznie uprawnione podmioty posiadają wstęp do rachunku.
Pomoc dla graczy
Dostępny zespół wsparcia jest możliwy do kontaktu przez kompletną dobę, siedem dób w tyg.. Udostępniamy trójkę podstawowe drogi łączności: live chat na live (średni czas reakcji poniżej 2 minutek), e-mail (replika w czasie 4-6 h) oraz format kontaktowy na witrynie online.
Doradcy władają się licznymi wersjami językowymi, w między innymi językiem polskim, językiem angielskim, niemieckim i po rosyjsku. Dla zaawansowanych zapytań technologicznych lub płatniczych możliwi do kontaktu są fachowcy, którzy badają wszystkie przypadek osobiście. Biblioteka know-how na oferowanej stronie zawiera ponad 150 publikacji pomocniczych co do najczęstszych pytań związanych z rejestracją konta, płatnościami i regulaminem zabaw.
Regularnie przeprowadzamy treningi dla teamu obsługi gracza, aby zapewnić najlepszy standard łączności. Wprowadziliśmy także mechanizm ewaluacji jakości pomocy, który daje możliwość użytkownikom na incognito wyrażanie refleksji po wszelkich interakcji z konsultantem.
