Sisällysluettelo
Suojaus ja Lisensointi
Meidän Epic Casino toiminta rakentuu vahvaan omistautumiseen vastuulliseen pelitoimintaan ja asiakkaiden turvaamiseen. Työskentelemme valtuutetun pelilisenssin puitteissa, joka turvaa kaikille käyttäjillemme läpinäkyvän ja reilun pelikentän. Kaikki pelitoiminto kirjataan ja seurataan yksityiskohtaisesti, jotta voimme varmistaa täydellisen oikeudenmukaisuuden jokaisessa pelisessioissa.
Tietoturva on meiltä primaari prioriteetti. Sovellamme alan johtavaa salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen käyttäjiemme yksityiset tietovarannot ja rahaliikenne. Tämä merkitsee konkreettisesti sen, että kaikki siirto palvelimellemme on suojattu ja suojattu ulkopuolisilta toimijoilta. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät yksinomaan tunnustetut maksupalvelut, ketkä täyttävät globaalit turvallisuusvaatimukset.
Pelitarjonta
Pelikirjastomme on luotu tuomaan laaja kokonaisuus pelielämyksiä eri tyyppisille käyttäjille. Kumppanuudessa työskentelemme reilun 50 pelihistudioyhteistyökumppanin kanssa, mikä takaa säännöllisesti päivittyvän pelivalikoiman. Pelivalikoima käsittää perinteisistä hedelmäkoneista uusimpiin videopeleihin, ja tuoreita sisältöjä päivitetään joka viikko käyttäjien pyyntöjen mukaisesti.
Klassikkopelien ystäville tarjoamme kattavan valikoiman monenlaisia variaatioita suosituimpien ikivihreistä. Livekasino-osastollamme ammattimaiset krupieerit tarjoavat aidon kasinoelämyksen suoraan käyttäjien koteihinsa. Kaikki livepelit välitetään erinomaisena HD-laadulla, ja käyttäjät voivat vuorovaikuttaa krupieerien parissa suorassa chat-toiminnon välityksellä.
Suosituimmat Pelikategoriat
- Videopelit yli 800 erinäisen nimikkeellä eturivin pelistudioilta
- Jättipottipelit miljoonapottien potentiaalilla ja kasvavilla bonuspeleillä
- Reaaliaikaiset pelit aidoilla krupiereilla ja useilla erilaisilla pöydillä
- Casinoklassikot sisältäen blackjack, rulettipeli ja baccarat useilla versioilla
- Erikoispeli kuten esimerkiksi bingo, keno-pelit ja virtuaaliurheilupeli mukavaan viihteeseen
Maksumenetelmät
Tiedämme, että nopeat ja turvalliset maksutavat muodostavat oleellinen osuus miellyttävää pelauskokemusta. Siksi olemme rakentaneet maksusysteemin, joka järjestelmä tukee laajaa kokoelman erilaisia maksumenetelmiä Suomen pelaajien tarpeisiin. Talletukset prosessoidaan saman tien, jolloin käyttäjät kykenevät aloittaa pelaamaan saman tien.
| Tilisiirto | Välittömästi | Yhdestä kolmeen työpäivää | 10 € |
| Nettipankki | Välittömästi | 0-24 tuntia tunnin | 10 € |
| Maksukortti | Välittömästi | 1-5 arkipäivää | 10 € |
| E-lompakot | Heti | Vuorokausi tuntiin | 10 € |
| Kryptot | 10-30 min | 1-6 tuntia tuntia | 20 € |
Rahannostojen prosessimme on rakennettu mahdollisimman nopeaksi. Kun vain asiakas lähettää nostohakemuksen, henkilökuntamme aloittavat käsittelyn heti. Vahvistettuja käyttäjiä koskevat nostohakemukset hoidetaan priorisoiden, mikä nopeuttaa kokonais- menetelmää merkittävästi. Jokainen nostot ovat täysin veloituksettomia, emmekä missään tapauksessa peri käyttäjiltämme ylimääräisiä kuluja.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelutiimimme on koulitettu vastaamme kaikkiin pelaamiseen kuuluviin ongelmiin ammattimaisesti ja ystävällisesti. Autamme ympäri vuorokauden vuorokauden suomeksi toimivalla palvelulla, mikä osaa paikallisten asiakkaiden tarpeet. Tutkimuksen mukaan ripeä asiakaspalvelu on yhtenä keskisimmistä asioista käyttäjien tyytyväisyydelle nettikasinoilla.
Yhteystapamme
- Live-chat saatavilla 24/7 välittömään tukeen ja välittömään keskusteluun koulutettujen läsnäollessa
- Sähköpostipalvelu vastausnopeudella alle 2 tunnissa normaaleissa tapauksissa ja yksityiskohtaisemmissa asioissa
- Laaja kysymyspalsta, mikä sisältää vastaukset yleisiin kysymyksiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisessa medialiikenteen kanavien yhteydenpitoon ja tiedotuksiin tulevista tarjouksista
Palautejärjestelmämme välityksellä asiakkaat kykenevät osallistua toimintamme kehittämiseen. Kaikki kommentti tarkistetaan tarkasti, ja kehitysehdotukset otetaan vakavasti työskentelyssämme. Tavoitteenamme on toimittaa alueemme ykkönen pelikokemus, joka vastaa ja menevät yli asiakkaiden odotuksiin tasaisesti muuttuvassa alalla.
